马上评丨高铁WiFi弹出骂人脏话，“无法处理”说不过去

4月28日，多位网友发帖称登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）连接高铁WiFi时，系统弹窗出现“X你妈”的不雅用语，另有其他网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时也出现了同一句骂人脏话。

对此，12306客服人员回应称，国铁吉讯APP确系12306官方授权软件，对于系统弹窗不雅用语的问题，因不属于同一板块，12306无法处理此问题，建议向国铁吉讯APP官方客服反映。但记者多次拨打国铁吉讯APP官方400客服电话，均无人接听。

马上就是“五一”小长假，现在铁路部门已经进入交通繁忙时段，乘高铁出行的人很多。在这个时段出现这种影响乘客体验的奇葩漏洞，实在有点匪夷所思。

根据以往的经验教训看，出现不雅用语可能有两种原因：其一，是内部人员进行后台测试时候的戏谑用语，一不小心给发布了出去，“意外”冒犯了普通用户；其二，是被黑客恶意攻击，用来表达对平台的某种不满。

具体属于哪一种，有待官方调查回应。但不管哪种情况，平台管理失责的锅，都很难完全甩掉。12306客服人员的回应中，耐人寻味。既然此APP是12306官方授权软件，出了这么恶心人的问题，建议竟然是让人自己去找APP？就算12306不能直接干预，难道不应该由官方转达乘客意见，迅速进行内部协调解决？“无法处理”的说辞，多少说明铁路部门对国铁吉讯APP的管理，存在一定的混乱。

此外，在新闻的留言区，不少网友感慨：高铁上的WiFi本来就形同虚设，从来都没有连上过。高铁上刚推出WiFi服务时，还引起过很大关注，不少乘客以为从此坐享WiFi自由。可现实是，这几年越来越少人对高铁WiFi抱什么期待，尝试过的人普遍比较失望。连WiFi要下个专门的APP，但下了之后还是连不上，偶尔连上了也没法用。

这些年对高铁WiFi“鸡肋”的吐槽有很多，可是背后的国铁吉讯却很少给出正面回应。高铁路线多是位于相对偏僻地区、列车行驶速度快、车上乘客集中……种种因素可能都决定了，要实现WiFi自由还存在一定难度。可如果眼里有乘客的话，至少要多沟通解释，让乘客建立合理的预期，而不是听任乘客爱用不用、爱吐槽不吐槽。

“X你妈”不雅用语的出现，相信只是个意外事件，可这个意外背后有更值得反思的常态问题。国铁吉讯APP眼里是不是有乘客，国铁吉讯APP本身的定位和管理是不是清晰、明确，都是值得追问的。

最后还是那句话：在普通乘客眼里，既然是12306官方授权软件，而且是只有坐高铁才会用到的软件，两者自然就是“一家的”，理顺权责才是正经，甩锅只会影响整个铁路部门的形象。

　　他表示，中国始终坚持改革开放基本国策，发展对外关系、促进友好交往，欢迎并吸引外国人和境外企业、组织来华商贸投资、交流合作。对这一点，中国的态度从未改变，也不会改变。キK2R7jq貂蝉抹胸开襟裙穿搭_貂蝉乳液狂飙奖励自己一发视频_抓住貂...oVZYDyO3IO(　)【　】(　)【　】(会)【hui】(议)【yi】(强)【qiang】(调)【tiao】(，)【，】(各)【ge】(级)【ji】(领)【ling】(导)【dao】(要)【yao】(以)【yi】(上)【shang】(率)【lv】(下)【xia】(、)【、】(率)【lv】(先)【xian】(垂)【chui】(范)【fan】(，)【，】(抓)【zhua】(好)【hao】(分)【fen】(管)【guan】(战)【zhan】(线)【xian】(、)【、】(分)【fen】(包)【bao】(县)【xian】(市)【shi】(区)【qu】(各)【ge】(项)【xiang】(安)【an】(全)【quan】(责)【ze】(任)【ren】(落)【luo】(实)【shi】(。)【。】(各)【ge】(县)【xian】(市)【shi】(区)【qu】(、)【、】(乡)【xiang】(镇)【zhen】(街)【jie】(道)【dao】(和)【he】(村)【cun】(社)【she】(区)【qu】(要)【yao】(认)【ren】(真)【zhen】(落)【luo】(实)【shi】(属)【shu】(地)【di】(责)【ze】(任)【ren】(，)【，】(定)【ding】(期)【qi】(研)【yan】(判)【pan】(形)【xing】(势)【shi】(、)【、】(解)【jie】(决)【jue】(问)【wen】(题)【ti】(。)【。】(市)【shi】(安)【an】(委)【wei】(会)【hui】(、)【、】(消)【xiao】(安)【an】(委)【wei】(会)【hui】(各)【ge】(成)【cheng】(员)【yuan】(单)【dan】(位)【wei】(要)【yao】(做)【zuo】(到)【dao】(隐)【yin】(患)【huan】(全)【quan】(面)【mian】(排)【pai】(查)【zha】(到)【dao】(位)【wei】(、)【、】(问)【wen】(题)【ti】(及)【ji】(时)【shi】(解)【jie】(决)【jue】(到)【dao】(位)【wei】(、)【、】(安)【an】(全)【quan】(充)【chong】(分)【fen】(保)【bao】(障)【zhang】(到)【dao】(位)【wei】(。)【。】(市)【shi】(委)【wei】(市)【shi】(政)【zheng】(府)【fu】(督)【du】(查)【zha】(局)【ju】(要)【yao】(组)【zu】(织)【zhi】(开)【kai】(展)【zhan】(专)【zhuan】(项)【xiang】(督)【du】(查)【zha】(，)【，】(纪)【ji】(检)【jian】(监)【jian】(察)【cha】(部)【bu】(门)【men】(要)【yao】(从)【cong】(严)【yan】(追)【zhui】(责)【ze】(问)【wen】(责)【ze】(，)【，】(坚)【jian】(决)【jue】(杜)【du】(绝)【jue】(重)【zhong】(大)【da】(事)【shi】(故)【gu】(再)【zai】(次)【ci】(发)【fa】(生)【sheng】(。)【。】。