哈啰“送宠”回应宠物意外：已限制车主接单 并协调宠物保险善后

4月27日，广州一宠物店主叫车送哺乳期宠物猫，因车主将suv换成小汽车，致16只猫死亡。 哈啰送货跑腿第一时间核查处理，证实该车主存在换车以及发起线下沟通、脱离平台等行为，哈啰已封禁其账号，限制其接单，要求其配合后续调查和善后处置。

同时，哈啰方面经订单核实，发现宠物寄送方也未如实填写宠物数量，16只猫远超小型汽车的运载能力。超载客观上也造成了行程中缺氧、闷热等状况。北青报记者了解到，基于寄送环境安全设定，哈啰送宠服务限制每车上限寄送3只宠物。本次事件中，车主实际托运16只猫宠，以三个宠物箱分装，以逃避平台宠物数量限制和管控。哈啰送货跑腿方面表示，在事件责任未充分厘清前，会安排专人跟进处置，先协调宠物出行保险善后。

北青报记者在哈啰宠物出行公约以及APP页面提醒看到，哺乳期内宠物不建议运送。行业人士透露，宠物出行市场规模很大，但目前痛点明显——公共交通工具使用受限，宠物托运市场价格不透明，服务质量参差不齐，意外事故频发。基于以上痛点，哈啰方面今年1月宣布上线宠物出行服务。

哈啰送货业务负责人在接受采访时表示，上线宠物出行服务是为了更好地服务宠物和宠物主。“对于本次意外我们深感惋惜和自责，对于服务标准和刚性约束仍有不足，我们将发起专项自查和改善行动。”

文/北京青年报记者 刘洋

编辑/彭小菲

责任编辑：

糖心旗袍茶艺老师nana的背景:领导人会晤后,中日关系仍难言...(　)【　】(　)【　】(要)【yao】(扎)【zha】(实)【shi】(开)【kai】(展)【zhan】(根)【gen】(治)【zhi】(欠)【qian】(薪)【xin】(冬)【dong】(季)【ji】(专)【zhuan】(项)【xiang】(行)【xing】(动)【dong】(，)【，】(全)【quan】(面)【mian】(摸)【mo】(排)【pai】(，)【，】(精)【jing】(准)【zhun】(掌)【zhang】(握)【wo】(风)【feng】(险)【xian】(底)【di】(数)【shu】(，)【，】(及)【ji】(时)【shi】(发)【fa】(现)【xian】(和)【he】(化)【hua】(解)【jie】(欠)【qian】(薪)【xin】(隐)【yin】(患)【huan】(。)【。】(还)【hai】(要)【yao】(分)【fen】(类)【lei】(处)【chu】(置)【zhi】(，)【，】(优)【you】(化)【hua】(畅)【chang】(通)【tong】(维)【wei】(权)【quan】(渠)【qu】(道)【dao】(，)【，】(第)【di】(一)【yi】(时)【shi】(间)【jian】(交)【jiao】(办)【ban】(问)【wen】(题)【ti】(线)【xian】(索)【suo】(，)【，】(集)【ji】(中)【zhong】(高)【gao】(效)【xiao】(处)【chu】(置)【zhi】(。)【。】。