4月28日,多位网友反映连接高铁Wi-Fi弹出脏话,引发关注。同日晚,中国铁路出行App国铁吉讯就此事发布致歉声明称,系员工误操作所致。
28日,多位网友发帖称登录国铁吉讯App(原掌上高铁)连接高铁Wi-Fi时,系统弹窗出现骂娘脏话,另有其他网友称在国铁吉讯App进行实名认证时同样也出现了骂人脏话。
同日晚,国铁吉讯发布致歉声明称,4月28日,公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’App新版本时弹出不文明用语”后,第一时间进行调查核实。
经排查,旅客所反映问题属实,系该公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致,目前该问题已组织整改到位。
声明指出,公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意,同时将依法依规对相关责任人进行处理,进一步加强内部管理,坚决杜绝类似事件发生,持续优化服务质量,不断提升用户体验。
采写:南都记者 余毅菁
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