疏通高原铁路物流大通道

青藏铁路物流中心是全国40个铁路物流中心之一，主要承担国内集装箱货物运输代理，国内货物运输代理，装卸搬运，普通货物仓储服务，运输设备租赁服务等，中心自2024年1月成立以来，坚持市场化、法治化的发展原则，多措并举，不断深化铁路货运改革，创新物流发展模式，努力疏通高原铁路的物流大通道。

依托铁路运输大动能、全天候、绿色环保的天然优势，青藏铁路物流中心抽调精干力量，对青藏两省区大型厂矿企业进行了全面的排摸梳理，精准掌握企业运量、销售流向和物流组织模式，量体裁衣，为企业推介物流配送、仓储、装卸、运输、接取送达等一站式全程服务。

秉持“总对总”战略合作方案，在物流总包项目基础上，青藏铁路物流中心转变固有营销模式，积极探索新方向，拓展新服务。他们对西藏白银物流等14家稳定大客户企业，提供“一企一策”的物流运输服务，加强合作，将厂矿运输业务扩大到水泥熟料、石灰石等建材货物，并签订年计划发运20万吨的总包合同，变被动为主动式营销，进一步提高物流总包服务项目的竞争力。

为精准服务企业，青藏铁路物流中心严格落实首问首诉负责制，优化业务办理流程、推进全程追踪服务、精准预测到达时间，他们以创建“天路格桑花”高原铁路服务品牌为契机，成立货运服务小组，每日进行现场巡视，协助客户办理相关货运手续，坚持有问必答、有惑必解，及时解决客户问讯投诉，以客户满意和信任为基准，为客户提供贴心温馨的货运服务，确保服务质量和生产经营双丰收。

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